在中国地板行业，企业创新是一个永恒不变的主题，但是随着行业日趋竞争的白热化，更多的企业选择了模仿与抄袭，虽说“模仿是对竞争对手的尊敬”，但万松始终以坚持不懈的研发而著称域，探究万松的研发动力，可以发现万松每一次前进的动力都来自于的消费者需求，随后潜心研发创新，最终以完善的产品的方式回归到消费者的使用过程中。

万松的产品究竟如何，消费者是不是认同？答案是毋庸置疑的，目前万松在全国范围内的用户数量已逾十万，遍布全国，这十万用户亲自验证了万松的产品与技术，来自用户的实际案例也许最能说明问题：家住温州京都城的刘女士，在2012年选用了万松，在随后几年间的使用中，地板完好如新，没有出现任何质量问题。而在刘女士的积极推广下，如今万松在该小区的占有率超过了30﹪，然而投诉率一直为零。刘女士在谈到万松的产品时表示：“家里铺装了万松的产品，感觉舒心，品质可靠，完全没有后顾之忧。”在我们走访过的一些万松用户中，像刘女士这样的消费者并不是少数：用户将万松引为家装地材方面的“知音”，还自发地成为万松的编外宣传员，在这种自发的宣传下，为万松累积起了十分重要的品牌资产——消费者口碑。

我们还是通过案例来进行佐证：位于湖南长沙的“美洲故事—拖斯卡纳”高端别墅小区是当地知名的别墅小区，全部采用水暖地热系统供暖，工程设计施工方千挑万选之后选中了万松地板为其地材的主要产品。自2011年交房至今，尚未出现一起关于地板产品质量的投诉，很多住户在入住之后也对万松的产品产生了浓厚的兴趣，并加以在亲友中推荐；随着时间的推移，该小区的业主在交流中明显感觉到万松产品较之于其他品牌的优势：因为交房至今，唯一没有出现质量投诉的品牌就是万松。基于此点，不久之后，在该小区内万松的占有率猛增到28%。

万松而言更具普遍意义，这也代表万松在更广的范围里面受到了更多的认同，也将为企业的发展提供更大的动力。